রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

gkg99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
gkg99 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে লগইন করুন বা ডেস্কটপে — আপনার ডেটা সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে মুছে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো পৌঁছায় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কেবল নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, লবির কার্যক্ষমতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।